¿Qué ofrece QuickBar?
Como ya sabes, ofrecer el mejor servicio y atención a tus clientes durante el tiempo que pasan en tu restaurante es fundamental para fidelizarlos y mejorar la rentabilidad del negocio. Si conseguimos satisfacer sus necesidades y que quieran repetir su experiencia en nuestro restaurante es que estamos yendo por el buen camino. Pero en la experiencia del cliente no solamente influyen el buen servicio y la atención al cliente, sino también las expectativas que tienen antes de sentarse a la mesa.
El mundo digital nos brinda muchas posibilidades para sorprenderlos, ofrecerles una experiencia mucho más agradable y marcar la diferencia con respecto a nuestros competidores. Piensa en las necesidades que tienen los clientes de tu restaurante cuando te visitan. En primer lugar, quieren ser atendidos rápidamente, tener un servicio sin incidentes y que tras pedir la cuenta, ésta nos llegue rápidamente y no sea el típico momento en el que se nos hace eterno y tedioso.
REALIZAR PEDIDOS DESDE LA MESA
Cuando los clientes llegan al restaurante, quieren que les atiendan rápidamente. Las tablets pueden liberar a tus camareros de esta tarea. Si los clientes hacen el pedido de lo que quieren y la comanda llega directamente a la cocina, los clientes no tendrán que estar esperando a ser atendidos por el camarero, estos únicamente tendrán que ocuparse de llevar los platos y de cobrar. De esta forma, además de mejorar la experiencia del cliente, ahorrará mucho trabajo a los camareros que no tendrán que ir a tomar nota, ni estar todo el tiempo en alerta pendiente a las mesas, por si alguien pide atención, mejorando considerablemente la calidad del servicio.
SOLICITAR ATENCIÓN AL CAMARERO
Siempre que lo necesiten, podrán solicitar la atención personal de un camarero, y éste acudirá a su mesa lo más urgente posible, por lo que su atención será siempre personalizada y satisfactoria.
PEDIR LA CUENTA CUANDO DESEE
Cuando los clientes piden la cuenta, el camarero debe acercarse a la mesa, después ir a por ella, volver para dejarla, luego volver a recoger el dinero y seguir esperando un viaje más para traer el cambio. Además, cuando hay mucha gente pueden darse fallos y que se olvide llevarla, lo que hará que los clientes tengan que esperar más tiempo aún. En cambio, si los clientes piden la cuenta a través de las tablets digitales, todo será más sencillo, el camarero sólo tendrá que ir una sola vez, ya que tendrá la ventaja de saber si paga en efectivo y con cuanto paga o si el pago se realiza con tarjeta, por lo que podrá llevar la cuenta junto al cambio o el TPV si es el caso, y todo ello de una sola vez.
